产品注册

My Sony 产品注册须知

关于My Sony 产品注册的详细规则和说明请见《My Sony 产品注册须知》。

如何进行产品注册？

① 通过扫描注册二维码快速完成产品注册
* 产品注册二维码位于产品外包装上，其二维码表面覆盖有可刮开的保护涂层。请在购买新品后，首先检查该涂层是否已被刮开。（索尼电视和不支持注册的产品除外）
** 对于附有产品注册二维码的产品，仅支持扫描该二维码进行注册（不支持手动输入注册）。若因外包装丢失或二维码破损导致无法注册，请将问题描述连同注册问题页面截图、有效购买发票照片、保修卡正反面照片及产品带有机身号一面的照片等材料发送至 Club@sony.com.cn 邮箱，工作人员将在1-2个工作日内核查处理。

数码、音频产品注册

电视产品注册

② 通过直营渠道产品自动注册
在索尼官方商城、索尼直营店、索尼天猫官方旗舰店购买的全新索尼品牌产品（不包括没有产品序列号的产品、配件、消耗品、虚拟商品等不支持产品注册的），若您同意启用自动产品注册服务，会在产品签收日起10天后自动注册在订单对应My Sony账号下，您无需再提出注册申请。

③ 通过Creators‘ App产品自动注册：
当您在中国大陆官方版本的Creators’ App（3.3.1及后续版本）中注册或登录My Sony会员账户时，若您同意App产品自动注册条款，在您将索尼相机与App成功连接后，若该相机及其配套镜头处于可注册且未注册状态，相关产品将自动注册到您在该App中登录的My Sony会员账户下。成功注册后，您可前往“索尼会员中心”微信小程序，登录同一My Sony账号并在【我的产品】页面查看产品注册状态及领取相关注册权益。通过此方式成功注册的产品支持取消注册，您可在上述【我的产品】页面中找到相应产品并操作取消注册。取消注册申请成功后与之关联的注册权益将同步终止，同时该设备将不会再次通过Creators‘ App自动注册到您发起取消的账号中。

④ 通过输入型号、序列号进行手动产品注册：
少部分型号，可在索尼官网、索尼会员中心微信小程序和索尼中国App 中，找到“产品注册”页面并直接输入型号、序列号，按照步骤进行产品注册。
手动注册页面：https://www.sonystyle.com.cn/sonyclub/product_reg/index.html

如何查询已成功注册的产品注册信息？

成功注册后，您可以前往索尼会员中心微信小程序“我的产品”页面中查看已注册产品及领取相应产品注册服务和福利。

为什么购买了产品无法注册？

产品注册二维码位于产品外包装上，其二维码表面覆盖有可刮开的保护涂层。请在购买新品后，首先检查该涂层是否已被他人提前刮开。（索尼电视和不支持注册的产品除外）。如果您怀疑购买的产品已被他人注册，将问题描述连同注册问题页面截图、有效购买发票照片、保修卡正反面照片及产品带有机身号一面的照片等材料发送至 Club@sony.com 邮箱，工作人员将在1-2个工作日内核查处理。
对于附有产品注册二维码的产品，仅支持扫描该二维码进行注册（不支持手动输入注册）。若因外包装丢失或二维码破损导致无法注册，请将问题描述连同注册问题页面截图、有效购买发票照片、保修卡正反面照片及产品带有机身号一面的照片等材料发送至 Club@sony.com.cn 邮箱，工作人员将在1-2个工作日内核查处理。

哪里获取机身序列号？哪里获取手机IMEI号？为什么机身序列号或IMEI号无法输入？

① 机身序列号的获取方法
机身序列号位于产品保修卡上的“序列号”栏，机身编号为6-7位数字。如下图：

② KOOV™序列号的获取方法
请使用外包装上S-01以后的7位产品序列号注册。*请在英文半角的情况下进行输入序列号

③ 手机IMEI号的获取方法

产品注册流程及产品注册权益说明点击查看详情 >>

哪些产品注册后可以获得索尼官方延长保修服务？

购买微单™数码相机机身、数码相机、数码单电相机机身、数码摄像机、Hi-res Audio高解析度音频产品、以及指定型号的无线扬声器和耳机产品，并完成产品注册可获得指定时长的官方延长保修服务。按照发票上的购机日期，顺延指定时长的保修服务。查看详情>

如何注册获得索尼官方延长保修服务？延长保修卡需要打印吗？

① 索尼官方延长保修服务是索尼中国对部分电子产品（并非所有产品）推出的额外服务。便可自动获得延长保修服务（保修时间以官网显示为准）。
② 前往维修站时，请务必携带发票、包装盒内的保修卡，由维修站人员核实您注册产品的信息和延保福利后，可享受相应时长的延长保修服务。

如何计算延长保修日期？

延长保修服务的期限是按照发票上的购机日期，在保修卡上的保修时间基础上顺延保修服务。

索尼官方延长保修服务卡说明及如何查询延保信息？

索尼官方延长保修服务是索尼中国对部分电子产品（并非所有产品）推出的额外服务
① 您在完成部分产品的注册后，可获得该产品延长保修服务（如下图所示），即可享受相应时长的延长保修服务。
② 您可以My Sony 会员名登录我们的网站，在“我的账户”>“我注册过的产品”中查询获得的延保福利信息。

如果您的机器在保修范围内需要维修时，请务必携带发票、包装盒内的保修卡，由维修站人员核实您注册产品的信息和延保福利后，可享受相应时长的延长保修服务。想了解索尼产品延长保修具体条款，请点这里

产品自动注册详细说明

1、什么是产品自动注册？

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用户通过索尼中国在线商城（包括【Sony Style官网】、索尼中国APP、索尼中国微信公众号、索尼在线商城，以下同）购买可注册产品（详见以下说明）的，下单前确认购物条款时，若勾选同意“自动完成产品注册”，则签收日起10天后，索尼将自动为用户完成所购产品序列号注册。用户可登录其My Sony会员账户，在“我的账户”>“我注册过的产品”中查看产品注册信息。产品注册完成后，用户将可以享受产品注册相关权益（了解产品注册权益）；若不同意“自动完成产品注册”，用户可以在收到货后自行前往索尼中国在线商城，登录My Sony会员账户完成产品注册。

2

自2022年1月1日起，用户前往Sony Store直营店及索尼直营店小程序购买可进行序列号注册的产品，若同意“自动产品注册”，则购买日起10日后，索尼将自动为用户完成所购产品序列号注册。用户可登录其My Sony会员账户，在“我的账户”>“我注册过的产品”中查看产品自动注册信息。产品注册完成后，用户将可以享受产品注册相关权益（了解产品注册权益）；若不同意“自动产品注册”，用户可以在购买产品后自行前往索尼中国在线商城，登录My Sony会员账户完成产品注册。

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自2021年9月16日起，用户通过天猫索尼官方旗舰店授权注册成为店铺会员，并在天猫索尼官方旗舰店购买可注册产品（详见以下说明）的，则用户签收并确认收货日起10天后，索尼将自动为用户完成所购产品序列号注册。用户可在索尼中国在线商城登录其My Sony会员账户，在“我的账户”>“我注册过的产品”中查看产品注册信息。产品注册完成后，用户将可以享受产品注册相关权益（了解产品注册权益）；若不需要“自动完成产品注册”，用户可以参考如下3.5的相关说明操作进行。

2、可注册产品包括哪些？

中国大陆地区（香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区除外）通过正规渠道购买的微单™数码相机机身、数码相机、数码单电相机机身、数码摄像机、运动相机、镜头、液晶电视机及音响、MP3/MP4播放器、数码录音棒、无线扬声器、手机，以及外包装有产品序列号的耳机产品，均为可注册产品。除前述品类外，无法进行自动或手动产品注册。

3、产品自动注册注意事项

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自索尼中国在线商城购买产品签收日起10天内（自Sony Store直营店及索尼直营店小程序购买产品购买日起10日后、天猫索尼官方旗舰店会员订单用户签收并确认收货日起10天后）发生退换货的产品将无法完成自动注册。

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若为换货，用户需自行前往索尼中国在线商城，登录My Sony会员账户完成换货后产品的注册。

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若自索尼中国在线商城购买产品签收日起10天后（自Sony Store直营店及索尼直营店小程序购买产品购买日起10日后、天猫索尼官方旗舰店会员订单用户签收并确认收货日起10天后）未在购买产品时使用的My Sony会员账户内查询到产品注册信息，请提供产品购买时有效发票和含有机身编号的保修卡正反面照片，通过电子邮件联系Club@sony.com.cn或在索尼在线商城官网（https://www.sonystyle.com.cn/）、索尼中国APP、索尼中国在线商城微信小程序或索尼中国微信公众号的在线客服咨询，工作人员将在1-2个工作日内尽快帮助解决疑问。

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若用户在产品自动注册前已自行前往索尼中国在线商城，并登录My Sony会员账户完成产品注册，我的账户中产品注册记录以自行注册的记录为准，不会再次进行产品注册。
若天猫索尼官方旗舰店会员不需要产品自动注册，可以在订单签收并确认收货10天后提供相关信息（需删除的产品型号、序列号、会员账户对应手机号、天猫店铺订单编号），联系天猫店铺会员客服申请删除，或发送邮件至索尼客服邮箱Club@sony.com.cn，工作人员将在申请后3~5个工作日内核实信息并完成注册记录的删除，该产品注册福利将无法获取。

4、产品退货/换货取消注册说明

符合《产品注册须知》所列适用范围且已完成注册的产品如发生退货、换货，将参照本规则处理。如果发生退货情况（以产品最终返回索尼仓库并完成检验确认符合退换标准为准），系统将自动取消原注册记录，相应注册权益也将自动终止或作废、扣回（具体以本须知及可适用于对应产品的产品注册等相关活动规则为准）。如果发生换货的情况，当原产品返回索尼仓库并经检验符合换货标准后，系统将自动取消原产品的注册记录，与之关联的注册权益将同步终止。您收到换货的新产品后，需要自行使用新产品重新完成产品注册流程，以激活适用于新产品的各项权益。

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