My Sony 产品注册须知

最近更新日期:2026年3月31日

尊敬的My Sony会员：
欢迎您注册索尼产品！为您符合本须知规定可支持产品注册的索尼产品（下称“产品”）完成产品注册，是您开启会员权益的重要一步。根据可适用的产品注册等相关活动规则，您不仅可能为符合条件的索尼产品激活官方延长保修服务，还可能获取会员成长值，提升会员等级，解锁其他精彩礼遇。
为保障全体会员的公平权益，维护My Sony会员体系的健康运行，请您在提交产品注册前仔细阅读以下须知内容，凡提交产品注册的用户即视为完全理解并同意本须知的全部内容。

一、注册基本规则
* 信息准确性：当您进行产品注册时，您需要提供准确的产品型号和唯一的机身序列号，并应确保您是合法获取、拥有该产品的完整所有权并作为该产品的最终用户出于个人生活消费需要持有该产品。部分指定型号的产品仅支持扫描产品外包装或首次开机初始化画面（针对电视产品）的产品注册二维码完成注册。
* 适用范围：My Sony会员产品注册及相关的注册权益（包括但不限于注册产品领延长保修服务、会员成长值等，具体以可适用于对应产品的产品注册等相关活动规则为准），仅适用于通过索尼（中国）有限公司及其分公司在中国大陆地区的官方销售渠道及前述主体官方授权的渠道销售的有唯一产品序列号的索尼全新正品产品（其中微单™数码相机机身、数码相机、数码单电相机机身、数码摄像机、运动相机、镜头、液晶电视机及音响、MP3/MP4播放器、数码录音棒、无线扬声器、手机，以及外包装有产品序列号的耳机产品，均为可注册产品。除前述品类外，无法进行产品注册。），且该产品需为个人消费者作为最终用户所持有（索尼产品销售商、服务商等非实际使用索尼产品的主体不属于此范围）。上述范围外的产品无法完成本须知所列产品注册、享受中国大陆地区的注册权益。

* 直营渠道产品自动注册：在索尼官方商城、索尼直营店、索尼天猫官方旗舰店购买的全新索尼品牌产品（不包括没有产品序列号的产品、配件、消耗品、虚拟商品等不支持产品注册的），会在产品签收日起10天后自动注册在订单对应My Sony账号下，您无需再提出注册申请。
* 退货与换货处理：符合上述“适用范围”购买且已完成注册的产品如发生退货、换货，将参照本规则处理。如果发生退货情况（以产品最终返回索尼仓库并完成检验确认符合退换标准为准），系统将自动取消原注册记录，相应注册权益也将自动终止或作废、扣回（具体以本须知及可适用于对应产品的产品注册等相关活动规则为准）。如果发生换货的情况，当原产品返回索尼仓库并经检验符合换货标准后，系统将自动取消原产品的注册记录，与之关联的注册权益将同步终止。您收到换货的新产品后，需要自行使用新产品重新完成产品注册流程，以激活适用于新产品的各项权益。

二、公平使用与反不当使用规则
My Sony会员体系旨在服务于广大喜爱索尼产品的真实消费者。为将My Sony会员的权益更广泛地服务于个人消费者，并防止第三方商业行为对会员体系的健康运行造成冲击或负面影响，我们设立了以下注册限制规则：
* 注册数量限制：
* 每个My Sony会员账户在7天内注册多个产品时，同一型号（不同颜色、内存大小等规格存在差异但型号名称相同的产品视为同一型号）最多不超过3台可通过系统流程完成产品注册。
* 如您希望进行超出上述数量的产品注册，在您确为个人消费者、合法获得该产品、拥有该产品的完整所有权并作为该产品的最终用户出于个人生活消费需要持有该产品、无任何违反本须知、My Sony会员条款等可适用协议或活动规则的前提下（前述要求需同时满足），您可通过本须知第三条所述的渠道与我们联系并说明具体情况、配合提供必要证明材料以便我们在核实确认您的情况后对符合本须知的产品予以注册。针对不符合本规则所列前提的超数量限制产品注册，我们保留不予注册及根据本须知、My Sony会员条款进一步采取对应措施的权利（包括但不限于暂停或终止会员资格等）。就不予注册的决定，我们有权不进行单独通知。
* 禁止行为：您承诺不从事以下行为：
* 使用非本人所有的、虚假的、伪造的或通过其他不正当途径获取的产品序列号、发票（如需）进行注册。
* 注册非中国大陆官方销售、官方授权销售渠道销售的产品，以试图获取注册权益。
* 通过创建多个账户、使用自动化程序（如机器人）等技术手段，利用平台漏洞、或任何其他方式规避本须知的数量限制及其他规则限制。
* 将通过注册获得的产品权益用于商业转售或其他非个人消费目的。
* 实施其他违反本须知、My Sony会员条款或可适用于对应产品的产品注册等相关活动规则的行为。
* 实施其他恶意损害、扰乱My Sony会员、产品注册体系及与之相关的服务和/或权益提供秩序的行为（包括但不限于针对系统、平台、网站等）。
* 存在其他索尼认为可能违反法律规定、或者有合理理由怀疑涉嫌违法、扰乱索尼平台、服务、网站、系统正常秩序、安全的情形。

三、权益的首次授予、不可转让性原则与特殊情况处理
* 产品注册权益的首次授予与不可转让性：除可适用的相关活动规则有特别说明，My Sony会员产品注册所关联的各项权益（包括但不限于注册领取赠品，如有），是索尼为产品的首次购买与注册者提供的一次性福利。这些权益与首次成功注册的My Sony会员账户进行唯一绑定，且不可转让、不可继承。在产品发生二次销售、赠与、转让等任何形式的所有权变更后，新的持有者将无法通过产品重新注册而享有该产品此前已注册的权益。
* 特殊情况处理机制：如您的产品序列号提示已被注册、注册失败，或索尼有合理理由认为产品注册提供的信息存疑，您和索尼均可启动特殊处理机制。您可通过官方指定邮箱（Club@sony.com）与我们联系，并提供您的My Sony会员账号和详细的情况说明。为确认您是产品的真实拥有人，在邮件处理过程中，视情况可能需要您同步提供辅助必要的证明材料，其中包括：
* 提示注册问题页面的截图；
* 产品保修卡正反面照片；
* 产品外包装上有条形码和序列号的一面照片；
* 产品购买订单对应的发票照片；
* 产品本身带有机身序列号的一面照片。
* 在无法完成产品注册的情况下，且提供的产品信息不完整、不清晰或存疑（如保修卡特征与在售型号不符、发票对应的售出型号与索尼系统内记录不符等情况）时，索尼将邀请您携带机器、保修卡、发票、外包装盒前往当地官方维修站进行产品确认并提供检测报告。
我们在收到并核实您的材料后，会尽快与您沟通处理方案。我们将在收到您提交的完整材料后的1-3个工作日内进行审核，并通过邮件与您沟通处理进展或结果（遇促销或新品发布咨询高峰期时，处理和回复可能延后）。
* 违规处理：若您的注册行为被认定违反了本须知的任何条款或您申请注册的产品存在任何不符合产品注册适用范围等规则要求的情况，索尼（中国）有限公司有权依据本须知的规定及可核实的客观事实证据进行处理，并采取以下一项或多项措施：
* 拒绝或撤销相关不符合可获得注册规则的产品注册（即使产品先前曾完成注册）。
* 收回通过违规注册所获得的全部权益，包括但不限于取消延长保修资格、扣回已发放的会员成长值等。
* 对于多次提供虚假信息发起特殊处理申请（包括但不限于提供虚假发票申请产品注册超过2次、重复利用同一发票提交不同申请超过3次等）的用户，索尼有权拒绝为您及您的关联账户（同一手机号、同一邮箱或存在其他可能证明您实际控制使用该账号的情形将视为关联账户）提供未来的产品注册服务并不再单独通知。
* 对于严重或重复违规的用户，暂停或终止您的My Sony会员账户。如您对处理决定如有异议，可通过上述特殊情况处理机制提出申诉。

四、声明
本须知中的条款，特别是关于产品注册、延长保修等产品注册权益的规定，是索尼在国家“三包”规定等法定责任之外，为My Sony会员提供的额外服务。这些条款的设立不影响您作为消费者依法享有的任何法定权利。
本须知为《My Sony会员条款》的组成部分，未尽事宜依照《My Sony会员条款》执行。本须知中的“我们”或“索尼”均指索尼（中国）有限公司。

感谢您的理解与支持！

索尼（中国）有限公司