修改密码

帮助中心

会员和产品注册

修改密码

购物指南

购物流程电子优惠券发票信息运费政策

销售条款

产品销售条款及条件其他条款索尼隐私政策

货物配送

收货流程

退换流程

质量检测换货流程退换货须知退款

会员和产品注册

会员介绍修改密码产品注册联系我们

售后服务

修改密码

忘记密码怎么办？

你可以找回密码
-Step1 在账户登录界面，点击”账号密码“>“忘记密码”，填写账号。在“邮箱/用户名/手机”栏中输入Email地址/用户名/手机号，滑动验证，点击"下一步"。

- Step2 使用账号绑定的手机或邮箱接进行身份验证和重置密码。

选择手机或邮箱完成验证

设置新密码

完成密码修改

输入密码后，系统总是提示“登录无效，检查您的输入”是怎么回事？

登录时提示“登录无效, 检查您的输入”表示您输入的账号或者密码错误，请仔细输入。如果您忘记密码，请点击“忘记密码”按钮重置，根据系统提示重置密码。

我一直在使用的登录密码最近提示错误，是怎么回事？

因My Sony会员账号安全体系升级，My Sony会员系统已于2026年3月启用新的密码保护机制。您可以使用手机验证码快捷登录或在登录界面点击“忘记密码”验证后设置新密码登录。操作中如遇问题，请邮件联系:Club@sony.com.cn。感谢您的支持!

密码输入次数过多，账号被锁定了怎样才能解冻呢？

密码输错5次后，账号将被锁定。被锁定的账户将于30分钟后自动解冻。

如果您忘记索尼会员注册时留的邮箱或者该邮箱已经无效时，可以怎么重置密码？

请通过电子邮件发送至Club@sony.com.cn，并告知您注册时留下的用户名、电话号码、真实姓名，在核实信息后，后台工作人员会帮您重置登录的密码。

密码修改或重置规则是什么？

密码可由8-40个字符组成，其中必须包括字母和数字。（密码区分大小写）

* 因账号安全体系升级，系统已于2026年3月启用新的密码保护机制。若您在上述升级后首次修改密码或忘记原密码，请您退出当前登录，并在登录页面选择“忘记密码”功能，通过验证码验证身份后重新设置新密码。操作中如遇到问题，请邮件联系：Club@sony.com.cn。感谢您的支持！

非常抱歉