Rivo Holdings LLC 成立于2011年，总部位于美国加利福尼亚州圣地亚哥，是一家民营金融服务企业。公司专注于为金融行业客户提供全流程联络中心服务，主打无纸化线上客户交互模式。随着业务规模持续扩张，加上企业秉持绩效导向的管理理念，Rivo Holdings 迫切需要一套创新解决方案，进一步提升联络中心整体运营透明度，强化岗位权责落地。

Rivo Holdings 办公场地面积近 2,800 平方米（3万平方英尺），企业希望借助简洁直观、视觉效果出众的方式，在办公区域实时展示销售、客户服务等核心运营数据。这套解决方案需满足三大核心要求：可安全对接 Tableau 数据平台、支持跨部门灵活拓展，同时严格遵循企业内部IT管理规范与信息安全要求，符合 SOC II 安全认证标准。

针对客户需求，索尼联合 Skykit 打造一体化数字标牌解决方案。项目共计部署 30 余台索尼 BZ40 系列 BRAVIA 商用显示器，和 Skykit 数字标牌系统，搭建起一套灵活高效的绩效数据看板系统。

作为专业商用显示设备，索尼 BZ40 系列商显具备 4K HDR 超高清分辨率，配备深黑防眩涂层，即便在光线明亮的办公环境中，也能实现画面清晰可见；设备支持 7×24 小时不间断稳定运行，确保从 Tableau 同步的实时数据清晰呈现，联络中心内各个区域均可正常查看。索尼商显支持横向、纵向两种安装方式，凭借超高清画质，可直观展示 Tableau 平台输出的各部门实时运营数据。

● 合规安全的网络化显示体系

索尼与Skykit的联合方案严格契合SOC II安全标准，在保障数据完整、传输安全的前提下，支持远程内容运维与Tableau数据一键同步。

● 灵活高效的实时内容管理

Skykit系统操作界面简洁易懂，管理人员可远程统一管控所有商显上的内容与数据，大幅减少人工运维工作量，提升数据与信息更新的实时性。

● 专业级商业显示表现

索尼BZ40系列BRAVIA商用显示器集多重优势于一体：4K HDR超高清分辨率、深黑防眩涂层、全天候稳定运行能力，搭配内置安卓系统，为高频率展示KPI数据看板筑牢安全、高清、稳定的硬件基础。

本次项目由当地资深系统集成商负责设备安装与调试工作，全程高效推进。同时，Skykit 客户成功经理提供实操培训，帮助Rivo Holdings团队熟练掌握系统操作、内容布局优化技巧，充分发挥数据可视化的价值。

系统正式投入使用后，Rivo Holdings联络中心的整体运营效率实现显著提升：

● 优化客户服务体验

全员可快速查阅实时KPI数据，有效缩短通话处理时长与客户等待时间，客户投诉率随之下降。

● 营造绩效争先的团队氛围

透明化的实时绩效数据追踪，充分调动员工积极性，激发团队内部良性竞争活力。