保修条款

尊敬的用户:

为答谢顾客对索尼(中国)有限公司(以下称"索尼中国")耳机产品的厚爱,索尼中国通过授权的维修站(以下称"维修站")为产品(具体型号参考下文)提供索尼中国自行制定的免费保修服务(以下称"保修服务")。

从2017年9月起,耳机保修卡设计更新并分为两种:

1) Hi-Res耳机保修卡:加入了会员注册内容,用户可以直接扫描保修卡上的二维码,即可轻松注册,享受会员优惠权益。
有关会员权益详细说明请登录网站
https://www.sonystyle.com.cn/mysony/pro_reg/workflow/all_warranty
2) 普通耳机保修卡:没有会员注册内容。
保修范围:

即日起从索尼中国仓库发出的耳机产品包装盒上均贴有索尼中国自行定制的耳机保修卡(以下称"保修卡"),享有12个月的保修服务。保修卡分为两种,Hi-Res保修卡用于Hi-Res耳机型号,普通保修卡用于非Hi-Res耳机型号。

保修规定:
  1. 本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规(如"三包规定"等)。
  2. 本保修服务是索尼中国为了让用户安心购买与使用索尼产品而自行制定的企业保修政策,产品保修服务内容与范围以保修条款为限。
  3. 请勿将保修卡从产品包装盒上撕下以免破损;保修卡、产品包装盒及发票正本需要妥善保存,并在需要保修服务时一起出示。
  4. 保修卡记载的产品出现性能故障时(以维修站判断为标准),出示保修卡、产品包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原产品性能规格且质量合格的产品。
  5. 在保修期内发生零件或产品更换的,均不延长或重新计算产品的保修期。
  6. 在保修服务中更换下来的零件或产品,均不返回用户。
  7. 索尼中国不承担保修卡规定以外的其他责任,包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失,由于使用或无法使用产品导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。
  8. 索尼中国可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。
  9. 本保修服务只在中国大陆地区有效(除台湾、香港、澳门地区)
不实行保修服务的情况:
  1. 非索尼中国销售的产品
  2. 不能同时出示有效发票、产品包装盒和保修卡的
  3. 产品包装盒与产品实物不符的
  4. 消耗材料或部件的自然消耗、损坏、磨损及老化的
  5. 雷击或其他用电系统原因造成的损坏的
  1. 搬运、挤压、跌落、受潮、进液、异物混入等原因造成损坏的
  2. 事故,灾害,战争等不可抗力因素造成损坏的
  3. 自行改装、修理、或非索尼中国指定的第三方拆动、改装、维修的
  4. 超过保修卡规定的保修期限的
  5. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的
售后服务:

如用户产品出现问题,请拨打 400-810-9000 索尼中国顾客咨询热线。
在了解用户产品使用的具体问题后,如需维修,热线的工作人员会向用户介绍就近的维修站。

授权维修站地址:

请致电索尼中国顾客服务咨询热线 400-810-9000 咨询就近维修站地址或登录网站 http://service.sony.com.cn/ 查询

适用以上保修规定的产品类别

耳机,线材

2017年9月起最后更新