收 货 流 程

所购商品,将由我们委托第三方物流公司派专人送货上门。

货物配送范围及送达时效详见“货物配送”说明。

详细情况也可咨询订购咨询热线:400-810-1228。

当收货时,送货人员有权要求收货人出示相关证件。

请您在收货时,仔细检查一下您所购买的产品,注意请在送货人员在场的情况下确认:

1.产品数量、型号是否与所订购的相符,如不符请勿打开产品包装并拒绝收货,并在签收单上注明。

2.配件产品不能打开产品外包装验货。

3.如产品外包装破损,可以直接拒绝收货。

4.打开产品包装后请按照说明书清点附件,如有缺少或遇主机产品外观问题,请当场让运输人员将问题描述记录在签收单上作为证明,然后拨打热线确认。

5.电视机、回音壁产品为需要调试的商品,在收到产品后,建议通过如下网址预约索尼特约维修站提供上门安装、检测或调试服务。您的预约登记成功后,索尼特约维修站工作人员会及时处理您的预约单,并与您联系以确认上门时间。如您需要自行开箱调试,请录制开箱视频(从拆缠绕膜开始录制)确认产品外包装是否有破损、产品外观是否完好,以免无法及时发现签收前因物流运输等原因导致的产品等问题。

https://service.sony.com.cn/CaschReservationService/app/reservationBooking.do

如您对订购的产品有任何问题,请联系如下热线。

订购咨询热线:400-810-1228

服务时间请点击了解详情

一旦签收,即代表您清点并确认了所有产品、随机配件和赠品等。

恕不受理事后提出的无送货人员证明的有关产品、配件、赠品的缺失以及产品外观损伤等相关问题。

订购的产品为电视机、回音壁产品的情况下,恕不受理事后提出的无开箱视频或索尼特约维修站工作人员证明的有关产品、配件、赠品的缺失以及产品外观损伤等相关问题。

随机及单独订购的配件产品不属于保修范围,如遇划痕等外观问题,如不影响使用,不予办理退换货。