App安装失败
本软件支持的电脑系统版本为Win10/Win11, 请确认您的电脑系统是否为支持版本。
连接相机后无法正确识别(提示连接失败,或没有出现预览图)
1. 请确认您的相机型号和版本是否为RASL支持范围,目前服务支持的相机型号:ILME-FX3(最低固件版本 Ver 4.00),ILME-FX3A,ILME-FX2*,ILME-FX30(最低固件版本 Ver 3.00),ILCE-7M5*,ILCE-7M4(最低固件版本 Ver 2.00),ILCE-7CM2,ZV-E10M2。
*升级Windows应用程序 Ver1.0.1及以上版本。
2. 请检查电脑和相机的USB连接,如可以,请更换接口或USB线确认。
3. 确认相机端的“遥控拍摄”已设置为开启。
预览画面没有实时更新
1. 若没有参数变更,远程调试服务不会实时更新预览画面,请点击刷新按钮刷新预览画面。
2. 更改参数后,预览画面会自动刷新。
连接直播客户相机,进行服务中,直播客户插入新相机不被识别
远程调试服务进行中时,不支持新相机插入,请结束当前服务,再次发起和直播客户的连接后,则可识别新相机,一次最多可同时服务2台相机。
连接直播客户相机,进行服务中,直播客户相机断开后再插入没有被识别
远程调试服务进行中时,相机断开后再连接的等待时间为五分钟,五分钟内连接可自动识别。
若超过五分钟后再次插入,则会无法被识别。请结束当前服务,再次发起和直播客户的连接。
Note:请确认网络状况良好