官方行货

索尼坚持“诚信为本”的经营理念，直营渠道所售商品均为官方行货，享正品保障。

三码合一*

索尼官网所售商品的机身序列号、保修卡序列号、外包装序列号一致，让您能轻松辨别正品。

*小部分商品除外。

正规税票

开具国家规定的正规发票，同样也是您产品的保修凭证。

新品首发

索尼官网拥有所有新研发产品的首发权，方便广大会员抢先体验索尼黑科技。

便捷咨询

便捷的在线咨询让你的问题和需求得到及时反馈。

资深团队

累积超过约500小时的封闭岗位培训，平均3-5年丰富工作经验的专业团队，为您提供专业、快捷、高效的咨询服务。

官仓直发

所售商品统一由官方仓库直接发出，无第三方仓储中转，直达用户手中。

实时追踪

选用高品质顺丰物流，在运输过程中为您实时更新物流信息，方便您掌握配送进度。

送货入户

贴心的送货上门服务，节约您的时间和精力，让您省心省力。

7天无理由退货
15天换货

自产品签收日起7日内：有质量问题可退换货，在确保商品完好且不影响二次销售的情况下可办理无理由退货；15日内有质量问题可换货。

快速退款

符合退款要求的订单，我们将在核实后快速为您完成退款。

破损包赔

在验货时发现商品在运输过程中产生破损，我们将无条件为您退款或重新补发一件完好的商品。

7*24小时服务保障

除了正常工作时间段的客服专线服务外，还有智能机器人在非工作时间段为您提供答复或相应协助。

全国联保

索尼直营渠道所售商品享受全国联保服务，在全国任意特约维修站都能享受售后服务。

550+ 家售后网点覆盖

550+家售后网点，覆盖全国31个省份（除港澳台地区）、500个城市，方便您就近享受售后服务。

灵活支付

支持支付宝支付、微信支付、储蓄卡、信用卡等多种支付方式。

丰富产品线

索尼商品覆盖耳机、手机、音响、电视、相机、摄像机等产品，一站式满足你的多样化需求。

会员尊享价

索尼会员可在索尼官网以更加优惠的会员尊享价，购买部分索尼产品。

丰富活动

索尼会员有机会被邀请参加新品发布会或体验会、线下课堂、交流活动等特殊福利。

隐私保护

索尼自2001年创立会员系统以来至今已拥有700万+注册会员,会员信息及账号的安全都被严格保护。

延保福利

注册指定产品享受免费的官方延长保修，让用户使用产品有保障、更安心。

产品优惠券

不定期为会员发放大额优惠券，让用户以优惠价格体验新潮科技产品。

增值福利

通过各类活动为用户免费发放平台会员等增值福利。