VAIO意外保修服务卡是索尼VAIO个人电脑产品发生本意外保修服务条款定义的意外保修服务范围内的情况时的服务凭证,由用户自己保存。凭 VAIO意外保修服务卡及有效发票用户将享受到索尼授权的维修站(“维修站”)按照本条款所明示的条件提供的三包保修服务以外的意外故障保修服务(以下称 “意外保修服务”)。


1. 意外保修服务规定
1)VAIO意外保修服务卡丢失不补发,请妥善保管,在需要意外保修服务时请出示;

2)VAIO意外保修服务卡提供的意外保修服务内容不同于三包保修服务,且仅以本条款明示的规定为限;

3)在意外保修服务中更换产品或主要部件后均不延长或重新计算保修期限;

4)在意外保修服务中更换下来的产品或零部件均不交还用户;

5)本条款的规定不承担其他责任,包括但不限于偶尔发生的或随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失、由于使用或无法使用产品导致的工作停止或损坏等情况下的任何责任;

6)凭VAIO意外保修服务卡提出意外保修服务申请时,请事先备份自己的程序及数据。使用系统恢复光盘进行维护时,无法恢复用户个人安装的程序及制作的数据。维修站对于产品中的内容被浏览、更换、删除或以任何形式被修改恕不负责,且无法恢复和保留用户的个人程序及数据;

7)尽管有本条款规定,在意外保修服务有效期内,符合三包保修服务有效期及条件的整机的故障可凭《索尼中国产品保修卡》及有效发票优先适用三包保修服务。

8)本条款以及VAIO意外保修服务卡记载的意外保修服务只在中国境内大陆地区有效(除台湾、香港、澳门地区);

9)如本条款以及VAIO意外保修服务卡记载的内容与可适用的国家法律规定不一致的,以国家法律规定为准。

2. 意外保修服务范围
本条款记载的产品出现如下问题而导致机器不能正常使用的(由此造成的外观损坏但不影响机器正常使用除外),由维修站给予免费修理

1) 因液体意外泼溅造成的性能故障;

2) 因意外坠落或碰撞造成的性能故障;

3) 因环境因素(受热、灰尘、受潮)造成的性能故障;

4) 正常磨损造成的性能故障;

5) 电压不稳造成的性能故障。

3.意外保修服务方式
本条款记载的产品出现意外保修服务范围所描述的故障时(以维修站判断为准)

1)维修站给予免费维修;

2)如因损坏严重无法维修,或维修成本超过原购买价,或由于零部件无法提供或制造商已停止生产的,维修站给予免费更换同等性能或不低于原产品性能的其他产品。如因用户原因,更换的产品价格超过原购机价的,超过部分费用由用户承担。

4.意外保修服务期限
意外保修服务期自产品购买并激活之日开始生效至一年整机保修期结束之日止

1) 如在意外保修服务期限内,由于按三包规定换机的,则此意外保修服务的剩余时间可在新机上延续执行。

2) 如在意外保修服务期限内,由于非三包原因即按本卡记载的意外保修服务方式第2款换机或累计维修总价超过原购买价的,则此意外保修服务就此终止。

5.不实行意外保修服务的情况
1)不能出示有效发票和VAIO意外保修服务卡的;

2)VAIO意外保修服务卡有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的;

3)产品上条形码被损或有涂改痕迹的;

4)消耗材料的自然消耗、磨损及老化的;

5)事故、灾害、战争等不可抗力因素造成故障的;

6)自行改装、修理、或由非索尼授权的第三方拆动、改装、维修的;

7)以盈利为目的(如租赁使用等)引起意外故障的;

8)购机日期与激活日期不一致的;

9)不符合本条款规定情况的;

10)超过VAIO意外保修服务有效期的;

11)非索尼中国经销之产品的。

6.意外保修服务激活规定
VAIO意外保修服务卡记载的意外保修服务须与产品一起购买,并在购机当天激活后方可生效;激活方法如下:

1)致电索尼VAIO个人电脑服务热线 400 810 2228,激活登记注册;

2)按服务人员提示提供购机发票号码、发票日期、购机金额、产品型号、序列号、VAIO意外保修服务卡卡号、激活密码等信息,并登记注册;

3)仔细核对登记注册信息无误后完成激活手续。

注意1:激活时登记注册的信息必须与购机发票、产品、VAIO意外保修服务卡一致,否则激活无效;

注意2:务必确认激活密码没有被刮开,购买时已刮开的服务卡无效。

售后服务网点:请登录索尼服务网站http://service.sony.com.cn或拨打索尼中国顾客咨询热线400 810 9000,了解就近的维修站信息。

--本保修条款更新日期为2009年10月30日
--索尼一直坚持从用户角度出发,不断完善保修服务政策,向用户提供安心与便利的服务。本保修条款为最新版的保修服务政策提示,如有与用户所持保修卡的相关内容有不一致的,以用户所持的保修卡记载的保修条款为准。