• 会员介绍
  • 修改密码
  • 产品注册
  • 联系我们
  • 会员等级的定义
  • 如何赚取成长值?
  • 会员级别的有效期
  • 会员特权
  • 如何注册成为My Sony会员?
  • 索尼会员用户的登录方式
  • 如何修改会员的个人信息?
  • 如何修改用户名?
  • 如何绑定手机号?
  • 如何解绑手机号和修改绑定手机?
  • 如何收到索尼最新的产品或促销信息?
  • 什么是6个月轻松登陆?
会员等级的定义
My Sony会员,共分为注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员4个等级。
会员的等级由"成长值"数值决定,成长值越高,会员等级越高。
如何赚取成长值?
注册成为My Sony会员后,可通过会员登录、在Sony Store直营渠道订购商品,或进行产品注册等途径获取相应成长值,并晋升成为不同级别的会员。
成长值
累计方式
如何获得成长值 累计值 发放时间
会员登录
成长值
2种登录签到方式:
1)索尼在线官方商城
www.sony.com.cn/store
2)索尼中国APP
每个自然日内,成功登录后,即可累计3点成长值。(两种登录方式不重复累计,每个会员账户每个自然日最多可获取3点登录成长值)。 登录成功后,系统自动将登录成长值发放到您的会员账户
门店签到
获成长值
前往索尼门店,并在门店现场打开“索尼中国”APP的客户端进行签到。
查看签到方式
每天每家门店一位会员只可签到一次,成功签到一次,可获10点的成长值。 成功签到,即可获得成长值。
购买商品
成长值
从2015年10月29日起,在Sony Store直营渠道订购商品:
1)索尼在线官方商城或致电索尼
咨询订购热线 400-810-1228 2)索尼中国APP
3)Sony Store直营店:
> 上海淮海店
淮海中路901-909号1-3楼
> 北京东方广场店
东长安街1号东方新天地商场首层AA06C&AA08号店铺
> 广州太古汇店
天河路385号太古汇一座3楼
> 成都来福士店
人民南路四段3号来福士广场
L1层1055-1059号
按购物金额计算成长值:
购物金额 x 成长值系数 +特殊奖励成长值(如有)
收到货物后15个自然日内(发生退货的情况除外),系统自动将相应成长值发放到您的会员账户
产品注册
成长值
(天猫、招行、苏宁易购)
2017年8月10日起,在索尼天猫旗舰店、招行银行网上商城或苏宁易购索尼官方旗舰店购买了索尼(中国)有限公司的产品,并前往索尼在线官方商城完成产品注册 完成指定型号的产品注册,即可获得相应的成长值
指定产品注册的型号和对应成长值列表
在产品注册后的15个工作日内,系统自动将相应成长值发放到您的会员账户
产品注册
成长值
购买了索尼(中国)有限公司在中国境内总经销的产品,并前往索尼在线官方商城完成指定产品的产品注册 完成指定型号的产品注册,即可获得相应的成长值
注册产品可获多少成长值?
在产品注册后的7个工作日内,系统自动将相应成长值发放到您的会员账户
BRAVIA App
产品注册成长值
在非索尼直营渠道(索尼在线官方商城、Sony Store直营店、索尼天猫旗舰店、索尼招商银行网上商城、苏宁易购索尼官方旗舰店)购买索尼电视机,并通过BRAVIA内置应用程序“My Sony会员注册”进行产品注册
查看如何使用Bravia内置应用程序注册
按指定要求完成支持型号的产品注册,即可获得相应的成长值
BRAVIA App完成产品注册的电视机型号及对应成长值列表
在产品注册后的7个工作日内,系统自动将相应成长值发放到您的会员账户
*1. 已经发放成长值的订单一旦退货,将扣除相应累计的成长值。
*2. 一旦发现恶意进行产品注册累计成长值的情况,将扣除相应累积的成长值。
*3. 会员成长值的累积,不适用于企业用户。
会员级别的有效期
一旦累积成长值达到各级别会员的升级标准,将自动晋升为新级别的会员。
注册会员、铜牌会员永久有效。
银牌会员、金牌会员:每年12月31日对金牌会员、银牌会员在2个年度前累积的成长值进行减半处理,并按照减半后的成长值重新计算会员级别。
例:某金牌会员截至2017年12月31日的总成长值为14000,其中2016年1月1日至2017年12月31日间(含两日)累积成长值4000,2016年1月1日(不含)之前累积成长值10000,则2017年12月31日对2016年1月1日之前累积的成长值进行减半处理后剩余成长值为9000(10000/2+4000),则根据剩余成长值重新计算该会员为银牌会员。
*各级别会员如参与需要扣除成长值的活动(如有),可能因成长值减少而导致降级,具体活动信息请关注My Sony网站更新。
会员特权
累积成长值升级会员,可享更丰富的会员特权哦!
会员特权 注册
会员
铜牌
会员
银牌
会员
金牌
会员
产品订购优惠 不同级别的会员,订购商品可享不同级别的会员价
注册
会员价
铜牌
会员价
银牌
会员价
金牌
会员价
会员专享活动 针对不同产品的会员,将推出各种专享活动  
产品试用活动 银牌及以上级别会员,有机会收到产品试用的邮件邀请    
受邀参与发布会 有机会收到产品发布会、各种尊享活动的活动邀请      
Sony Store购买时特殊服务 仅限
上海、
北京、
广州、
成都
Sony Store
直营店
- 金牌会员验机专区
- 液晶电视机送货时同步挂架服务
- 免费照片打印服务
(一年限5张)
-免费礼品包装服务
-2万元以上订单可享专属订购上门服务
(服务范围:
广州:天河、越秀、荔湾三个区,以及海珠区地铁沿线
上海:外环以内
北京:五环以内
成都:三环内)
     
*1 会员订购优惠和其它促销活动是否可以同时享有,请参见各产品页面的具体说明。
*2 索尼有权无需事先通知,随时更新或修改不同级别的会员特权,并公布在My Sony网站上,请您随时通过My Sony网站进行查询,阅读最新有效的内容。
如何注册成为My Sony会员?
A.购物成为My Sony会员
在索尼中国在线商城或Sony Store直营店购买产品,并留下个人信息,成为My Sony会员,系统还将直接累积您的成长值。
B.注册索尼产品可成为My Sony会员
在My Sony网站的产品注册栏目中注册已购买的Sony商品,可成为My Sony会员。
但可注册的商品仅限于在索尼大陆境内购买的,由索尼(中国)有限公司销售的部分类别商品。
C. 网站/微信/索尼APP会员注册:
在索尼中国在线商城网站、索尼中国微信公众号或索尼中国App中留下简单的个人信息,即可注册成为My Sony会员。
索尼会员用户的登录方式
目前登录索尼会员账户有以下3种方式:
A.用户名+密码
B.Email地址+密码
C.手机号+密码(必须完成手机绑定功能,才能用手机号+密码登陆)
如何修改会员的个人信息?
My Sony会员,可在登录后点击"我的帐户"栏目中"个人信息管理"中进行修改。
如何修改用户名?
新注册会员会由系统自动分配一个随机用户名,登录成功后,将进入用户名修改页面,此时用户可以根据自己的喜好设定新的用户名。(用户名只能修改一次)
即日起,2015年10月29日之后注册的用户,也可在登陆后修改一次用户名。
如何绑定手机号?
会员注册环节进行手机绑定:
即日起,注册My Sony会员账号,都可直接绑定手机号。
个人信息页面进行手机绑定:
还未进行手机绑定的My Sony会员,可在登录后点击"我的帐户"栏目中"个人信息管理"→"基本资料"中进行手机绑定。
如何解绑手机号和修改绑定手机?
如果您的手机号发生变更,可先解绑原先的手机号,再重新绑定新的手机号。
请在登录后点击"我的帐户"栏目中"个人信息管理"→"基本资料"中解绑原先的手机号,再重新绑定新号码。
*解绑后您将无法再使用手机号+密码的方式登陆,建议尽快绑定新的手机号。
绑定手机号的方式,请参考"如何绑定手机号?"
如何收到索尼最新的产品或促销信息?
注册成为My Sony会员后,可在"我的账户"中的"个人信息管理--订阅索尼电子邮件"栏目中进行设置,是否需要收到来自索尼的电子邮件。若选择订阅,您将免费收到索尼最新的产品或促销信息。
*请尽量避免使用126和163的免费注册邮箱,经会员反馈,有时会收不到索尼发出的电子邮件。
什么是6个月轻松登陆?
在会员登录页面,勾选"6个月轻松登录"并成功登陆后,系统会记住登录状态。从您勾选"6个月轻松登录"并输入密码登录成功之时起,6个月内使用本机访问我的账户首页浏览个性化的信息时,不需要输入密码就能自动显示(注:为了账户安全,若进行其它操作,例如在线购物、查询产品注册情况、查询我的优惠代码等时,仍需要输入会员密码)
  • 忘记密码怎么办?
  • 输入密码后,系统总是提示"登陆无效,检查
    您的输入"是怎么回事?
  • 账户被冻结了,怎样才能解冻呢?
  • 如果您忘记索尼会员注册时留的邮箱或者该邮箱
    已经无效时,可以怎么重置密码?
  • 密码重置规则是什么?
忘记密码怎么办?
A.你可以找回密码
Step1.填写帐号,在"邮箱/用户名/手机"栏中输入Email地址/用户名/手机号和验证码,点击"下一步"。

Step2.身份验证,您可以通过手机或邮箱进行身份验证。
选择手机验证:
填写图片中的验证码,点击发送验证码,填写收到的短信验证码,点击下一步。

选择邮箱验证:
点击下一步,系统会发送确认邮件到您的注册邮箱,点击该邮件中的修改密码链接。

Step3.设置新密码,点击下一步完成密码修改。


B.通过联系400-810-1228进行密码重置
我们的工作人员会在验证您的会员身份后,帮您在后台进行密码重置。
输入密码后,系统总是提示"登陆无效,检查您的输入"是怎么回事?
您连续输入多次错误密码,系统会提示"登陆无效,检查您的输入"。
连续输错6次密码后,系统将提示"您尝试密码次数过多,请30分钟后再尝试"。这时您的账户被系统冻结了,您需要等待30分钟后,如您还能记起正确密码的话,输入正确的密码即可成功登陆。

如果忘记密码了,请在30分钟后点击"忘记密码"按钮,通过索取解锁码来进行密码的修改。
账户被冻结了,怎样才能解冻呢?
被冻结的账户将于30分钟后自动解冻,您也可以通过重置密码的方式解除冻结。
如果您忘记索尼会员注册时留的邮箱或者该邮箱已经无效时,可以怎么重置密码?
请发邮件至club@sony.com.cn,并告知您注册时留下的用户名、电话号码、真实姓名,在核实信息后,后台工作人员会帮您重置登录的密码。
密码重置规则是什么?
会员一天只能修改一次密码。如需再次修改,请在第二天进行修改。
  • 如何在My Sony 网站进行产品注册?
  • 如何查询已成功注册的产品注册信息?
  • 注册产品时的注意事项有什么?
  • 为何我购买了新产品后无法立即注册?
  • 哪里获取机身序列号?哪里获取手机IMEI号?
    为什么机身序列号或IMEI号无法输入?
  • 产品注册流程及产品注册权益说明
  • 哪些产品注册后可以获得索尼官方延长保修服务?
  • 如何注册获得索尼官方延长保修服务?延长保修卡需要打印吗?
  • 如何计算延长保修日期?
  • 索尼官方延长保修服务卡说明及如何查询延保信息?
如何在My Sony 网站进行产品注册?
进入产品注册页面:请在网址栏中输入 http://www.sony.com.cn/mysony/productclub
产品注册第一步:
根据您所拥有的产品,选择相应的产品类别、输入产品型号(支持模糊查询),然后填写购买日期和购买渠道,并在右侧输入所购产品的序列号。(机身序列号位于您的保修卡上,机身序列号为6-7位数字。)VAIO个人电脑产品需要输入型号代码,请参见机器背部或保修卡。
产品注册第二步:
如果您已经是索尼会员,请登录并确认个人信息后提交。
如果您还不是索尼会员,您可以根据系统提示,输入您的信息并确认后提交。
(企业客户会员不能进行产品注册,请另行注册成为My Sony会员。)
产品注册第三步:
恭喜您完成产品注册。您可以打印部分产品延保凭证。
如何查询已成功注册的产品注册信息?
成功注册后,您可以登录"我的信息"中的"我注册过的产品"查看自己的产品注册历史。
注册产品时的注意事项有什么?
①在输入机身序列号、邮编、电话等有关数字输入框,请在半角英文状态下输入。
②请正确填写Email地址,该Email可用于会员登录。
③密码、密码保护问题和验证码,请注意大小写。
④如遇页面无法显示或点击提交后页面不跳转,请检查您的IE是否勾选了"允许JAVA"。
为何我购买了新产品后无法立即注册?
由于系统原因,所有新品的产品注册会在产品上市两天后方可进行注册,如您当天无法找到该新品的注册,请稍候几天再登录我们的网站进行产品注册。
哪里获取机身序列号?哪里获取手机IMEI号?为什么机身序列号或IMEI号无法输入?
A.机身序列号的获取方法
机身序列号位于产品保修卡上的“序列号”栏,机身编号为6-7位数字。如下图:
*请在英文半角的情况下进行输入序列号。
B.KOOV™序列号的获取方法
请使用外包装上S-01以后的7位产品序列号注册。
*请在英文半角的情况下进行输入序列号
C.手机IMEI号的获取方法
方法一:IMEI号位于产品保修卡上的“主机机身号(IMEI)”栏,IMEI号为15位数字。 不含特殊字符“-”
如下图:
方法二:打开您的手机, 第一步选择“设定”
第二步选择“关于手机”
第三步选择“状态消息”就可在IMEI中看到您的手机IMEI号
产品注册流程及产品注册权益说明
哪些产品注册后可以获得索尼官方延长保修服务?
A:获一年延长保修服务:
购买微单™数码相机、数码相机、数码单电相机、数码摄像机、佩戴式数码摄像机及部分指定型号的Hi-Res Audio高解析度 影音产品可获得官方一年延长保修服务。按照发票上的购机日期,顺延1年保修服务。
查看详情>
*数码单反/单电相机和数码微单相机的镜头注册不提供一年延长保修服务!

B:获90天延长保修服务:
2016年6月24日起注册NW-WS414/WS413可穿戴式音乐播放器,可获90天官方延长保修服务。按照发票上的购机日期,顺延90天保修服务。
查看详情>
如何注册获得索尼官方延长保修服务?延长保修卡需要打印吗?
A.索尼官方延长保修服务是索尼中国对部分电子产品(并非所有产品)推出的额外服务。用户在产品注册栏目完成相关产品的注册后,便可自动获得电子延长保修卡(保修时间以官网显示为准)。
B.前往维修站时,请务必携带发票、包装盒内的保修卡、E-延长保修卡(打印有效),才能享有延长保修。如您无法正常打印延长保修卡,则在您前往维修站时,请将您注册时的产品型号和机身序列号告知维修站工作人员,得到核实后,您注册的产品同样可享受相应时长的延长保修服务。
如何计算延长保修日期?
延长保修服务的期限是按照发票上的购机日期,顺延一年保修服务。
索尼官方延长保修服务卡说明及如何查询延保信息?
索尼官方延长保修服务是索尼中国对部分电子产品(并非所有产品)推出的额外服务
A.您在完成部分产品的注册后,可获得该产品的E-延长保修卡(如下图),即可享受相应时长的延长保修服务。
B.您可以My Sony 会员名登陆我们的网站,在"我注册过的产品"中,点击"延长保修xxx天"就可查询到您的延长保修卡。
如果您的机器在保修范围内需要维修时,请务必携带发票、包装盒内的保修卡、E-延长保修卡(如您无法正常打印E-延长保修卡,请将您注册时的机身编号告知维修站工作人员即可)
想了解索尼产品延长保修具体条款,请点这里
联系我们
地 址:上海市卢湾区湖滨路222号企业天地1号8楼Sony在线商城网站
邮 编:200021
Sony Store中国网址:http://www.sony.com.cn/store
索尼订购咨询热线:400-810-1228
  - 订购咨询服务:拨通后,请按“1
  - 订单确认/查询/修改及退换货服务:拨通后,请按“2
  - 投诉及建议:拨通后,请按“3
  - 会员服务:拨通后,请按“4
工作时间是周一到周日 9:00~18:00

索尼中国顾客咨询热线:400-810-9000
以上热线服务时间如无特别标示,均为周一到周六:9:00–21:00,周日:9:00–18:00
如果您在会员天地中遇到麻烦,或是有些不明白的地方,可以Email至club@sony.com.cn
我们的工作人员会尽全力帮您解决困难的。