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- 索尼有几种会员形式？
- 索尼会员共分成My Sony会员、索尼电邮会员、企业客户会员3种形式。
- 如何注册成为My Sony会员？
- A.在My Sony网站的产品注册栏目中注册已购买的Sony商品的用户
可注册的商品仅限于在索尼大陆境内购买的，由索尼（中国）有限公司销售的部分类别商品。
B.通过Sony在线商城网站或者索尼400-810-1228电话订购商品的用户
通过电话订购时，可以申请由工作人员帮您注册成为My Sony会员。
通过网站订购时，在成功完成订单的页面上会有一个邀请您升级成为My Sony会员的按钮，可以点击此按钮即可注册
成为My Sony会员。
C.通过DWS数码工作坊或Sony Store购买Sony商品的用户
在DWS数码工作坊或Sony Store购买Sony商品，并在门店留下手机号码并愿意成为会员的顾客，可在门店设置
初始会员密码，稍后将收到系统发出的初始用户名的短消息，根据提示上网操作即可注册成为My Sony会员。
- 如何注册成为索尼电邮会员？
- 点击会员注册，只需要留下Email地址等简单信息，即可注册成为索尼电邮会员。通过订阅电子邮件，可以了解来自
索尼的最新的产品和促销信息。
- 如何注册成为索尼企业客户会员？
- 如果您有意向购买批量的产品，请填写申请表格，订购咨询热线将有专人会尽快与您联系，以确认您的需求并注册成为
索尼企业客户会员。
-成为企业客户会员后，您将收到新产品介绍的宣传资料，请确保您留下的地址、邮编可以收到邮件。
-在有特别促销活动推出的时候，企业客户会员可能会收到电话或电子邮件通知。
- 注册成为索尼会员收费吗？
- 注册成为索尼会员是完全免费的。
- 索尼会员用户的登录方式。
- 目前登录索尼会员账户有以下2种方式：
A.用户名+密码
B.Email地址+密码
- 会员名可以修改吗？
- 通过DWS数码工作坊或Sony Store购买Sony商品的用户，在门店设置初始会员密码，稍后将收到系统发出的初始
用户名，根据提示上网操作即可修改会员名并且注册成为My Sony会员。如果您已成功注册成为My Sony会员，就不能
再次修改用户名。
- 如何修改会员的个人信息？
- My Sony会员和索尼电邮会员，可在登录后点击"我的帐户"栏目中"个人信息管理"中进行修改。
企业客户会员，如需更新个人信息，请致电400-810-1228，会有专人帮您修改相关信息。
- 忘记用户名或密码怎么办？
- A.你可使用找回密码，通过密码保护问题找回您的登录密码
B.如您从未设置过密码找回问题，或已忘记注册时的用户名，请发送Email至club@sony.com.cn，我们的工作人员会在
验证您的会员身份后，以邮件的方式回复您。
- 会员密码重置规则是什么？
- 会员一天只能修改一次密码。如需再次修改，请在第二天进行修改。
- 如何收到索尼最新的产品或促销信息？
- 注册成为My Sony会员或者电邮会员后，可在"我的账户"中的"个人信息管理--订阅索尼电子邮件"栏目中进行设置，
是否需要收到来自索尼的电子邮件。若选择订阅，您将免费收到索尼最新的产品或促销信息。
*请尽量避免使用126和163的免费注册邮箱，经会员反馈，有时会收不到索尼发出的电子邮件。
- 如何报名参加"产品体验与课堂"？
- 点击"产品体验与课堂"栏目后选择相应城市和日期的课程，索尼电邮会员和My Sony会员都可以登录后报名。
- 什么是6个月轻松登录？
- 在您进入"我的账户"网站登录页面，输入My Sony或电邮会员用户名及密码，勾选"6个月轻松登录"并成功登陆
后，系统会记住登录状态。从您勾选"6个月轻松登录"并输入密码登录成功之时起，6个月内使用本机访问我的账户
首页浏览个性化的信息时，不需要输入密码就能自动显示（注：为了账户安全，若进行其它操作，例如在线购物、
查询产品注册情况、查询我的优惠代码等时，仍需要输入会员密码）
- 如何在My Sony网站进行注册产品？
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进入产品注册页面：请在网址栏中输入 http://www.sony.com.cn/mysony/productclub
1) 产品注册第一步：
根据您所拥有的产品，选择相应的产品类别、输入产品型号（支持模糊查询），然后填写购买日期和购买渠道，并在右侧
输入所购产品的序列号。（机身序列号位于您的保修卡上，机身序列号为6-7位数字。）VAIO个人电脑产品需要输入型号
代码，请参见机器背部或保修卡。
2) 产品注册第二步：
如果您已经是索尼会员，请登录并确认个人信息后提交。
如果您还不是索尼会员，您可以根据系统提示，输入您的信息并确认后提交。
（企业客户会员不能进行产品注册，请另行注册成为My Sony会员。）
3) 产品注册第三步
欢迎回答产品问卷、了解注册所获权益及优惠代码使用方式、可打印部分产品延保凭证，报名参加数码课堂。
4）如何查询已成功注册的产品注册信息？
成功注册后，您可以登录"我的信息"中的"我注册过的产品"查看自己的产品注册历史。
- VAIO个人电脑的两种注册方法
- 目前VAIO的用户有两种登录产品注册方式：
1)在My Sony网站进行产品注册
2)通过VAIO个人电脑直接注册
A.打开电脑联网后，从"开始"菜单"程序"中选择"VAIO用户在线登陆"，系统会自动检测VAIO个人电脑的机器
型号和序列号信息。
B.请选择购买VAIO个人电脑的日期，并填写具体的个人信息。
C.在完成产品注册后，将获赠一个在"Sony在线商城"订购部分索尼产品以及VAIO配件的优惠代码。可免费
下载为My Sony会员定制的壁纸。
- 注册产品时的注意事项有什么？
- 注册产品时的注意事项：
1)在输入机身序列号、邮编、电话等有关数字输入框，请在半角英文状态下输入。
2)请注意，用户名必须不小于6位、不大于20位，需包括字母和数字，不能含有中文。
3)密码、密码保护问题和验证码，请注意大小写。
4)如遇页面无法显示或点击提交后页面不跳转，请检查您的IE是否勾选了"允许JAVA"。
- 为何我购买了新产品后无法立即注册？
- 由于系统原因，所有新品的产品注册会在产品上市两天后方可进行注册，如您当天无法找到该新品的注册，请稍候几天
再登录我们的网站进行产品注册。
- 哪里获取机身序列号？为什么机身序列号无法输入？
- 机身序列号位于产品保修卡上的“序列号”栏，机身编号为6-7位数字。
如右图：
- 如何查询产品注册截止日期？
- 请参见包装盒内的产品注册单页介绍。
为满足广大用户的注册需求，我们会对部分产品延长注册日期，注册截止日期以实际网站信息为准。如相关产品罗列在
产品注册列表中，则表明该产品还可继续进行产品注册。
- 产品注册流程及产品注册权益说明
- 哪些产品注册后可以获得一年延长保修服务？
- 目前注册以下类别产品后可以获得一年延长保修服务：
1)数码相机；2)数码摄像机；3)数码单反/单电相机；4)数码微单相机；5)博乐客
*数码单反/单电相机和数码微单相机的镜头注册不提供一年延长保修服务
- 如何注册获得一年保修服务，延长保修卡需要打印吗？
- A.一年延长保修服务是索尼中国对部分电子产品（并非所有产品）推出的额外服务。用户在产品注册栏目完成相关产品
的注册后，便可自动获得电子一年延长保修卡。
B.前往维修站时，请务必携带发票、包装盒内的保修卡、E-延长保修卡（打印有效），才能享有延长保修。如您无法正
常打印延长保修卡，则在您前往维修站时，请将您注册时的产品型号和机身序列号告知维修站工作人员，得到核实后，
您注册的产品同样可享受一年延长保修服务。
- 如何计算延长保修日期？
- 延长保修服务的期限是按照发票上的购机日期，顺延一年保修服务。
- 一年延长保修服务卡说明及如何查询延保信息？
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一年延长保修服务是索尼中国对部分电子产品（并非所有产品）推出的额外服务
A.您在完成部分产品的注册后，可获得该产品的E-一年延长保修卡（如下图），即可享受一年延长保修服务。
B.您可以My Sony 会员名登陆我们的网站，在“我注册过的产品”中，点击“延长保修365天”就可查询到您的延长保修卡。
想了解索尼产品延长保修具体条款，请点这里。
- 如何查看我的优惠代码?
- 1)以My Sony会员或电邮会员身份登录后，点击"我的帐户"栏目中"我的优惠代码"即可查看您所获得的优惠代码。
其中将明确注明了各个优惠代码的具体内容、截止使用日期、可使用次数等信息。
2)以My Sony会员或电邮会员身份登录后，点击购物车的右上角"我的优惠券"按钮，其中明确注明了各个优惠代码的
的具体内容、截止使用日期、可使用次数等信息。
- 优惠代码的使用方法
- 1)通过Sony在线商城网站订购：
行项目优惠代码：购物车中每个产品的右侧，都有一个行项目优惠代码的输入框，您将相应的优惠代码输入此栏即可享
有相应的优惠。
抬头级优惠代码：在商品合计金额的右侧，有一个抬头级优惠代码的输入框，您将相应的优惠代码输入此栏，即可享有
相应的优惠。
2)通过订购咨询热线400-810-1228订购：
在订购产品时，将优惠代码告知400工作人员，经审核后即可享有相应的优惠。
- 优惠代码的使用规则
- 1)优惠代码仅限在订购咨询热线400-810-1228订购或者在线订购指定类别中的产品时使用，不能在线下经销
商处使用。
2)优惠代码仅限个人用户使用，企业客户会员不能使用优惠代码。
3)商品价格以索尼发出的最终确认通知中表明的货款为准。
4)优惠代码不可和其他优惠活动同时使用。部分产品和活动不能使用优惠代码，具体内容请洽订购咨询热线工作人员。
5)优惠代码活动可能因服务内容等原因受到限制，请以索尼网站不时更新和提供的信息为准。
6)优惠代码仅限您本人使用，不得转让、销售或租借。一旦发现所提交的优惠代码存在转让、销售或租借的情形，索尼
有权取消对象订单及优惠代码本身，并保留根据My Sony会员条款进一步采取法律措施的权利。
- 索尼影像课堂报名是否有限制？
- 是的，索尼影像课堂仅限My Sony会员及索尼电邮会员报名参加。
- 如何报名参加索尼影像课堂？
- 1）进入索尼中国官方网站索尼影像课堂页面（www.sony.com.cn/seminar），输入您的用户名和密码进行登录；
2）选择您希望参加的课程，并在课程后点击报名；
3）报名成功后将获得系统确认短信或电子邮件，同时点击"查看我已报名的课堂"，即可看到报名成功的课堂名称；
4）活动现场需出示系统短信或电子邮件打印件、并携带相关索尼产品参加。
- 短信或电子邮件的认证方式有何不同？
- 1）如果您是My Sony会员，报名成功后将收到由会员系统发出的确认短信，需凭该短信参加活动。请将收到的短信妥善
保留，以备现场出示。
2）如果你是电邮会员，报名参与索尼影像课堂课程后，将收到系统确认的电子邮件，请自行打印报名成功后的电子邮件，
凭打印后的电子邮件参加活动。
* 欢迎注册您购买的索尼产品，成为My Sony会员，享受更多的会员权益。
- 如果未收到确认短信或者将确认短信误删除了，怎么办？
- 1）您可以打印收到的课程确认电子邮件，该电子邮件也可作为报名成功的凭证；
2）您可以登录索尼影像课堂页面，点击"查看我已报名的课堂"，其中记录了您已报名成功的课程信息，您可将该页面
打印并作为现场参加活动的凭证。
- 如何确保能正常收到报名的确认短信或电子邮件？
- 请您在报名参加索尼影像课堂课程之前，登录索尼会员账户，及时更新并确认您的手机号码或电子邮箱地址，以确保
能正常收到课程报名的确认短信或电子邮件。
- 如果我临时有事不能参加已报名的活动，怎么办？
- 您可以登录索尼影像课堂页面，点击"查看我已报名的课堂"，点击"取消"按钮，以便其他会员有机会可以参加本次活动。
如果您在会员天地中遇到麻烦，或是有些不明白的地方，可以Email至club@sony.com.cn，我们的工作人员会尽全力帮您解决困难的。
地 址：上海市卢湾区湖滨路222号企业天地1号8楼Sony在线商城网站
邮 编：200021
Sony Store中国网址：http://www.sony.com.cn/store
索尼中国顾客咨询热线：400-810-9000
VAIO个人电脑服务热线：400-810-2228
索尼电视机/家庭影院产品安装调试服务热线：400-810-2212
索尼广播电视专业产品服务热线：400-810-2208
以上热线服务时间如无特别标示，均为周一到周六：9:00–21:00，周日：9:00–18:00
