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- 尊敬的用户：
为了向广大的VAIO用户提供更为高效和便捷的服务，在原有的“延长保修服务”和“套餐服务”基础上，特别针对VAIO行业用户推出了以下“VAIO意外保修服务”，“VAIO行业用户上门维修服务”和“VAIO行业用户VIP贵宾服务”。 
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VAIO行业用户在购买VAIO电脑的同时购买VAIO意外保修服务（一年），自购买日起一年内如果产品出现如下问题而导致机器不能正常使用的（由此造成的外观损坏但不影响机器正常使用除外），由VAIO特约维修站给予免费修理，为你解除后顾之忧：
注：本意外保修服务必须与产品一起购买，并在购机当天激活后方可生效，请购买后及时致电索尼VAIO个人电脑服务热线400-810-2228进行激活注册
因液体意外泼溅造成的性能故障； 因环境因素（受热、灰尘、受潮）造成的性能故障； 因意外坠落或碰撞造成的性能故障； 正常磨损造成的性能故障； 电压不稳造成的性能故障。
索尼中国VAIO意外保修服务条款 >>
加付相应费用，即可把VAIO个人电脑的保修服务延长至3年。
在延长保修服务有效期内，顾客将享受到索尼授权的维修站（“维修站”）按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》、《索尼中国产品保修卡》提供的修理、更换、退货服务（“三包保修服务”）及按照延长保修服务卡所明示的条件提供的三包保修服务以外的修理更换服务。
索尼中国产品延长保修条款 >>
加付相应费用，即可同时享受‘VAIO延长保修服务'以及‘VAIO硬件上门服务'。
在套餐服务有效期内，当产品出现三包规定中所列的性能故障时，经服务热线确认用户的上门请求后，索尼特约维修站将于4个工作小时内与用户电话联系确认上门事宜，并尽力安排服务人员在第二个工作日内用户您提供硬件故障上门服务。
索尼中国产品延长保修条款 >>
索尼中国产品硬件上门服务条款 >>
符合条件的行业用户将在3年内获得VAIO行业用户上门维修服务：当产品发生性能故障时，维修站将在4个工作小时内快速响应，确定上门时间后，两个工作日内尽力提供上门维修服务。上门维修人员将当场进行修理或更换，努力恢复产品的正常使用。
开通行业用户上门维修服务的5个城市（上海，北京，广州，深圳，成都）
索尼中国产品硬件上门服务条款 >>
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一次性采购VAIO电脑数量100台(含)以上并同时购买VAIO延长保修服务或保修套餐服务的行业用户,将在3年内获得以下VIP贵宾服务：
专属行业用户支持热线服务
特约维修站的优先服务安排
驱动程序DVD光盘刻录服务
查看详情>>
索尼对以上内容保留解释的权利。
如您对此项服务内容有任何问题，请拨打VAIO个人电脑服务热线:400-810-2228
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http：//service.sony.com.cn/VAIO
VAIO用户技术支持网站为用户提供了详细的技术支持信息，同时为VAIO电脑用户提供了相关应用程序和硬件驱动的下载。
电子邮件支持服务
vaiohelpdesk@sony.com.cn
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“选择索尼，就是选择安心和便利”。如用户有任何问题，可以通过索尼的全国服务热线、电子邮件、信件等方式联络索尼互动中心，享受到售前、售中及售后包括产品咨询、技术支持、顾问式销售、维修相关信息查询等多方位、多媒体的规范服务。
服务时间
周一至周六：9：00-21：00
周日：9：00-18：00
电话咨询
VAIO个人电脑服务热线：400-810-2228
手机用户请拨打：021-38914570
多种沟通途径
传真咨询 传真：86-21-64274050
来信咨询 地址：上海市南邮政信箱031-140
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VAIO Update3.0 可以向用户提供有关VAIO电脑程序更新的重要信息，也可以及时通知用户注意一些可能出现的问题。其提供自动下载模式、手动下载模式两种更新程序下载模式，十分便捷易操作。
